Velkommen til support portalen

Sonnen inverteren er en etfaset inverter, hvilket betyder at den i henhold til dansk lovgivning er begrænset til 3,68 kW (16A). Dette betyder ikke at inverteren ikke kan udnytte større produktion end 3,68 kW, men at anlægget samlet set kan udnytte op til 6,5 kW ved at sende den overskydende produktion til batterierne, såfremt der er ledig kapacitet på batteriet.

Sonnen anlægget kan overvåges enten via en applikation på din smartphone eller tablet, eller via din computers browser.

Via app

iOS (iPhone el. iPad)

Ønsker du at tilgå anlægget via din iOS enhed, skal du downloade Sonnens app kaldet "my sonnen", som du kan finde på App Store eller på flg. link:

my sonnen på App Store

Øvrige (Android, mm.)

Ønsker du at tilgå anlægget via andre operativsystemer såsom Android, skal du downloade Sonnens app kaldet "my sonnen", som du finder i dit lokale applikationsbibliotek eller på flg. link:

my sonnen på Google Play

Via browser:

For at kunne tilgå overvågningen af dit anlæg, skal du tilgå nedenstående link fra en vilkårlig browser. Siden understøttes af langt de fleste browsere, herunder Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, mm.

Introduktion til my sonnen

Appen, my sonnen, viser dig alle dine energidata på farten. Du kan følge alt på din telefon, herunder solcelleproduktionen, husstandens forbrug, samt batteriets ladetilstand.

Har du en ekstra inverter tilsluttet din husstand udover Sonnen inverteren, vil den totale produktion for begge anlæg kunne aflæses i my sonnen appen.

De forskellige udtryk i angivet i my sonnen appen

Under performance/analysis

Production

Produktion fra solceller angivet i kW.

Consumption

Husstandens forbrug angivet i kW (inkl. evt. opladning af elbil).

Battery

Batteriets op/afladning angivet i kW.

State of charge

Batteriets ladestand i %.

Under statistics

Independence

Mængden af forbrug som er dækket af egenproduceret strøm %.

Grid purchase

Mængden af forbrug som er dækket af strøm fra elnettet i %.

Self-consumption

Mængden af egenproduceret strøm som er gået til egetforbrug i %.

Grid feed-in

Mængden af egenproduceret strøm som er sendt til elnettet i %.

Der kan være flere årsager til at en genstart kan være fordelagtigt og guiden til dette finder du nedenfor.

For at genstarte Sonnen anlægget skal du først sørge for at slukke det, lade anlægget være slukket i 15 minutter, og dernæst tænde det igen.

Nedenfor kan du se en illustration over de to knapper på Sonnen anlægget som du skal slå til/fra, i guiden forneden - hhv. SPV og F1.

Sluk anlægget

Trin 1

Sluk for batterierne ved at slå relæet F1 over på "off", på selve inverteren.

Trin 2

Sluk for Sonnen anlægget ved at dreje knappen SPV over på "0".

Trin 3

Gå til din eltavle og slå relæet til dit solcelleanlæg fra (sluk evt. for din internet router hvis der har været problemer med at få anlægget online).

Trin 4

Trin 4 Afvent 10-15 min. mens anlægget er slukket.

Tænd anlægget

Trin 1

Gå til din eltavle og slå relæet til solcelleanlægget til.

Trin 2

Tænd for Sonnen anlægget ved at dreje knappen SPV over på "1".

Trin 3

Tænd for batterierne ved at slå relæet F1 over på "on", på selve inverteren.

Dit anlæg skulle gerne være tændt nu.

Hvis du har skiftet internetudbyder, router, eller dit Sonnen anlæg på anden vis har mistet forbindelsen til nettet (lyser gul), kan du følge denne guide til at reetablere forbindelsen til nettet.

Vi anbefaler dog altid at forsøge at genstarte systemet først - det løser de fleste problemer. Guiden til genstart kan du finde her:

Hjælper det ikke at genstarte anlægget, kan du finde guiden til reetablering af internetforbindelse for Sonnen invertere her:

Hvis dit sonnenBatterie ikke længere har forbindelse til internettet, kan det hjælpe at genstarte internet routeren. Se evt. din brugervejledningen til din router for at få oplysninger om hvordan du gør dette. Ellers skal du forsøge at frakoble routeren fra strømforsyningen og derefter tilslutte strømkablet igen efter 5 min

Genstart sonnen

Hvis dit sonnenBatterie ikke fungerer korrekt, kan det hjælpe at genstarte systemet. For at genstarte systemet skal du blot følge nedenstående vejledningen. Du kan også downloade vejledningen via linket:

Anlæg offline_Tjek internet_Sonnen_001

Sluk for sonnenBatteriet

På toppen af dit Sonnen kabinet finder du de forskellige knapper der skal anvendes

1. Sluk for batterierne – Slå relæet F1 over på off

2. Sluk for Sonnen anlægget – drej knappen SPV over på 0

3. Gå til din eltavle og slå relæet til dit solcelleanlæg fra (Sluk evt. for din internet router hvis der har været problemer med at få anlægget online)

4. Afvent 10 min.

Tænd for sonnenBatteriet igen

1. Gå til din eltavle og slå relæet til solcelleanlægget til

2. Tænd for Sonnen anlægget – drej SPV knappen over på 1

3. Tænd batterierne – Slå relæet over på ON

Herefter skulle anlægget gerne være online igen

Stadig problemer?

FORBIND NETVÆRKSKABLET DIREKTE TIL DIN COMPUTER:

1. Fjern netværkskablet fra din sonnen enhed XS03 og forbind det direkte til din computer.

2. Slå WIFI signalet fra på din computer.

3. Test om du kan gå på nettet og finde en ny webside du ikke har besøgt tidligere.

OBS! ER DER INSTALLERET EN WIFI REPEATER?

Hvis der er opsat en WIFI repeater mellem din router og Sonnen systemet skal denne repeater genstartes og opsættes på ny, så der er forbindelse mellem Sonnen enheden og WIFI repeateren.

(WIFI repeater er en enhed der er placeret i en stikkontakt hvorfra netværkskablet forbindes til Sonnen enheden)

Anlægget fungerer helt lavpraktisk således:

• Når der er solcelleproduktion, sender Sonnen systemet en minimal mængde strøm ud mod elnettet for at blokere strømmen fra elnettet i at komme ind i husstanden. På samme måde kan man opleve at der trækkes en minimal mængde strøm fra nettet for at blokere batteriet fra at sende strøm ud på nettet.
• Selvom Sonnen systemet har en meget hurtig reaktionstid, kan der opstå korte ”spikes”, hvis man f.eks. starter en elkedel der lynhurtigt suger strøm, hvor Sonnen systemet ikke reagerer præcis på samme tid, men sekunder efter.
• Sonnen Systemet lader og aflader med op til 2,5 kW hvis man har 5 kW batteri. Hvis man har 7,5 kW batteri eller mere lader og aflader batteriet med op til 3,3 kW. Dvs. der kan forekomme tidspunkter hvor solcellerne producerer mere end der kan forbruges i husstanden og lades på batteriet, og her vil overskudsproduktion blive sendt ud på nettet.
• Yderligere skal der altid indregnes en usikkerhed på målinger/visninger pga. tidsforskydning af målt og vist data.

En anden ting man kan opleve i de mørke vintermåneder er, at batteriet selv foretager en opladning fra elnettet. Dette sker typisk efter 30 dage hvor batteriet ikke har været ladet i nogen nævneværdig grad. Dette sker automatisk og som en del af vedligeholdelsen af batterierne. Den strøm der er hentet fra nettet forbruges blot efterfølgende i husstanden når der registreres forbrug.

Sonnen inverteren er i stand til at kunne håndtere op til 6,5kW som genereres fra panelerne. Denne producerede strøm vil enten blive benyttet til at dække din husstands forbrug, blive lagret på batteriet, eller blive sendt videre på elnettet.

Foroven ses en typisk opsætning af et anlæg (med én inverter og et tilhørende batteri), med de forskellige begrænsninger. Begrænsningen på 3,68kW skyldes dansk lovgivning for 1- fasede systemer og skal betragtes således at Sonnen systemet (både batteri og solceller tilsammen), tilsammen kan dække 3,68kW af husstandens samlede forbrug. Denne begrænsning vil løbende blive refereret til som ”inverterens maksimale AC-output”.

Det er vigtigt at pointere at der udover de 3,68 kW der bliver benyttet på husstandens forbrug, kan smides op til 3,3 kW på batteribanken – dog stadig med en maksimal udnyttelse af 6,5 kW. Vi vil nedenfor beskrive et par eksempler på mulig udnyttelse af din egenproducerede energi.

Eksempler

Overskudsproduktion ved batteriladning under 100%

Produktion: ______6 kW

Forbrug: _________4 kW

Batteri: _________<100%

I dette tilfælde vil anlægget dække 3,68kW af de 4 kW forbrug, da dette er inverterens maksimale AC-output. Den resterende overskudsproduktion på 2,32kW vil blive opladt på batteriet og forbruget på 0,32kW der mangler at blive dækket vil blive hentet fra elnettet*.

Overskudsproduktion ved batteriladning på 100%

Produktion: ______6 kW

Forbrug: _________4 kW

Batteri: _________<100%

Her har husstanden et 2kW forbrug som bliver dækket af anlæggets produktion hvilket betyder at der er 4kW i overskudsproduktion. Af denne overskudsproduktion vil 1,68kW sendes til elnettet og 2,32kW vil gå tabt. Dette er tilfældet fordi eksport af strøm til elnettet også går ind under inverterens maksimale AC-output på 3,68kW.

For potentielt at kunne tjene penge på den overskudsstrøm som dit anlæg producerer ved at sende det på elnettet, kræver det at du laver en aftale med en balanceansvarlig.

En balanceansvarlig virksomhed hjælper kunder, der ønsker at sælge deres overskudsproduktion, ved at facilitere handlen mellem producenter og forbrugere. De sikrer en korrekt afregning af overskudsproduktionen og administrerer den nødvendige dokumentation og logistik.

Nedenfor ses nogle eksempler på balanceansvarlige virksomheder:

• Jysk energi (skal linke til det nedenfor)

  https://jyskenergi.dk/el/privat/min-stroem/

• Nettopower (skal linke til det nedenfor)

  https://tilmeld.nettopower.dk/signup/homepage-main-produktion?affiliate=vivaenergi

• Vindstød (skal linke til det nedenfor)

  https://www.vindstoed.dk/tilmelding-solcelle

GSRN-nummer:

For at kunne tegne en aftale om salg af overskudsproduktion med en balanceansvarlig, skal du finde dit anlægs GSRN-nummer. GSRN-nummeret bliver genereret efter at dit anlæg tilmeldes hos energistyrelsen og kan efterfølgende findes på https://eloverblik.dk/ eller hos din elleverandør.

Gebyr ved mangel af tilmelding

Hvis ikke du tilmelder dit anlæg hos en balanceansvarlig, tager Energinet sig af opgaven (jf. bekendtgørelse af 18/5-20). Dette betyder at Energinet beholder det beløb som du ellers ville kunne have tjent på at sælge overskudsstrømmen, samt at de pålægger et gebyr på 1000 kr. årligt i administration.

Time of Use funktionen gør det muligt at vælge et specifikt tidsrum på dagen, hvor batteriet tvinges til at oplade fra elnettet. Dette kan især være brugbart hvis man ønsker at købe strøm på tidspunkter hvor priserne af lave, til brug når de igen er høje.

For at indstille denne funktion, skal du blot følge de nedenstående trin.

1. Tilgå Sonnens konfigurationsportal

Vi anbefaler at der benyttes enten PC, Mac, Chromebook (el. lign) for at tilgå portalen og derved få adgang til de nødvendige indstillinger. Vær opmærksom på at den enhed du benytter til at tilgå portalen også skal være tilkoblet samme net som Sonnen enheden selv.

1.1 Skriv følgende webadresse i din internetbrowser: https://find-my.sonnen-batterie.com/

1.2 Tryk da på “Configure Assistant 2.0” og indtast følgende login informationer.

User: ______________user

Password: ______________sonnenUser3552

2. Find Time of Use

2.1 Navigér til “Settings” under “Menu” i venstre side af portalen.

2.2 Under settings finder du sektionen “Operating Mode” som indeholder funktionen “Time-of-Use”.

2.3 Dernæst trykkes der på “Add new charge event”.

3. Indstil Time of Use

3.1 Efter trin 2.3 skulle ”Configure charging” menuen gerne vises. Her angives et tidsrum hvor batteriet oplader fra nettet, med udgangspunkt i for hvornår batteriet starter med at oplade fra elnettet (Start) og et tidspunkt for hvornår batteriet stopper med at oplade (End).

3.2 Dernæst indstilles ”Max. Power from grid”. Denne funktion angiver størrelsen på effekten (W) som batteriet lader med i dette tidsrum. Vi anbefaler at sætte denne til det maksimale ved at føre slideren helt til højre (ønsker man derimod at indstille batteriet til hverken at op- eller aflade, kan denne sættes til 0).

3.3 Tryk nu på ”apply” som foroven og herefter på ”Save schedule”, som det ses under trin 2.3. Indstillingen skulle nu være gemt.

Det er Sonnens forecast funktion der er aktiveret. Denne funktion er med til at optimere økonomien for anlægget hvis man får afregning for sin overskudsproduktion af solcellestrøm via sit elselskab.

Sonnen forecast funktionen kobler dit forbrugsmønster sammen med vejrdata. Sonnen systemet vurderer således om det giver mening først at starte med at lade batteriet senere på dagen, da systemet kan forudsige om du vil opnå et fuldt batteri alligevel. Således optimeres feed-in til nettet og den mængde strøm der evt. vil blive ramt af begrænsningen på feed-in på 3,68 kW minimeres.

Jeg kan ikke aktivere forecast?

Er feltet "Switch off weather forecast for intelligent charging management" gråt og du ikke er i stand til at tilgå indstillingen, skyldes det en indstilling som kun Sonnen har mulighed for at ændre.

Er dette tilfældet, og ønsker du at aktivere forecast funktionen, skal du blot oprette en servicesag på https://viasol.dk/ServiceSag med beskeden om at du ønsker forecast funktionen tilgængelig - så sørger vi for resten.

Mit system er lige blevet sat op, og det lader ikke på batterierne?

Når anlægget lige er blevet installeret og idriftsat, starter batterierne med at kalibrerer. Det betyder blot at batterierne synkroniseres med hinanden således at anlægget kan lade og aflade optimalt. Denne proces kan tage op til 24 timer.

OBS! Hvis du senere har fået udvidet batterikapaciteten i dit anlæg, som er en af fordelene ved at vælge et Sonnen anlæg, vil du også skulle igennem denne proces af balancering af batterierne.

Battery care for maintenance

Du kan indimellem opleve at batteriet lades fuldt op fra elnettet af sig selv. Dette skyldes "Battery care" funktionen, som har til formål at balancere battericellerne. Balancering af battericeller handler om at sikre, at hver celle i batteriet har den samme mængde opladning og gøres for at optimere batteriets ydeevne og levetid. Ved at justere opladningen på de enkelte celler, sørger man for, at de arbejder sammen på en ensartet måde og undgår ubalancer, der kan forringe batteriets effektivitet.

Sonnen eclipse (cirklen over sonnen logoet, kaldet ”eclipse”) fungerer som statusindikator for dit sonnenBatterie. Lyset er pulserende og varierer derfor i styrke.

Farven gør det nemmere for dig at finde ud af, om der er et problem med batteriet, og om der er behov for fejlfinding. Nedenfor finder du en enkel vejledning i de forskellige farvers betydning, og de første trin, du kan tage for at løse problemet.

Bemærk, genstart af SonnenBatteriet er altid første step for at få anlægget tilbage i drift igen. Se vejledning til Genstart af Sonnen her.

Farveindikation

Blå eclipse (hvidt skær)

Normal betjeningstilstand for systemet.

Gul eclipse

Ingen internetforbindelse. Anlægget er ikke afhængig af internetforbindelse for at producere, du kan blot ikke følge med på overvågningen, og derfor er det ikke et akut problem.

Kontroller, at internetforbindelsen fungerer i huset. Følg endvidere vejledningen her på siden, Mit anlæg er offline.

Rød eclipse

Er der en rød eclipse på inverteren, er en genstart påkrævet. Guiden til genstart af anlægget finder du her.

Skifter farven herefter ikke til blå eclipse, anbefaler vi at du udfylder en servicesag nederst på siden hvorefter du vil blive kontaktet af en af vores teknikere.

Sonnen Eclipse & Genstart

Selv når anlægget kører optimalt vil man kunne opleve meget små værdier af tilgang eller afgang til elnettet.

Anlægget fungerer helt lavpraktisk således:

• Når der er solcelleproduktion, sender Sonnen systemet en minimal mængde strøm ud mod elnettet for at blokere strømmen fra elnettet i at komme ind i husstanden. På samme måde kan man opleve at der trækkes en minimal mængde strøm fra nettet for at blokere batteriet fra at sende strøm ud på nettet.
• Selvom Sonnen systemet har en meget hurtig reaktionstid, kan der opstå korte ”spikes”, hvis man f.eks. starter en elkedel der lynhurtigt suger strøm, hvor Sonnen systemet ikke reagerer præcis på samme tid, men sekunder efter.
• Sonnen Systemet lader og aflader med op til 2,5 kW hvis man har 5 kW batteri. Hvis man har 7,5 kW batteri eller mere lader og aflader batteriet med op til 3,3 kW. Dvs. der kan forekomme tidspunkter hvor solcellerne producerer mere end der kan forbruges i husstanden og lades på batteriet, og her vil overskudsproduktion blive sendt ud på nettet.
• Yderligere skal der altid indregnes en usikkerhed på målinger/visninger pga. tidsforskydning af målt og vist data.


• En anden ting man kan opleve i de mørke vintermåneder er, at batteriet selv foretager en opladning fra elnettet. Dette sker typisk efter 30 dage hvor batteriet ikke har været ladet i nogen nævneværdig grad. Dette sker automatisk og som en del af vedligeholdelsen af batterierne. Den strøm der er hentet fra nettet forbruges blot efterfølgende i husstanden når der registreres forbrug.

Mit anlæg sender og trækker strøm fra nettet, hvorfor det?